“管道要占用我的地，如果菜种不了可咋办？”一大早，重庆市武隆区平桥镇高屋村乡民彭贵金火急火燎地走进镇政府“大众话百顺”民意招待室，向值勤领导王诚程倒起了苦水。“别急，坐下慢慢说，咱们帮你处理。”王诚程递上热茶，并在接访台账上做好记载。

　　本来，彭贵金看见徐家湾污水管网改造项目在他家地步邻近开工，忧虑影响自己播种。了解状况后，王诚程告诉项目暂停施工，一起前往现场查询，发现排污管道虽然会通过彭贵金的地，但深埋地下三米，并不会对农业生产形成影响。通过多番沟通，终究打消了彭贵金的疑虑，改造项目也于不久后顺畅竣工。

　　这间小小的招待室，是平桥镇饯别新时代“枫桥经历”，执行“四下底层”准则，推进信访工作法治化建造的生动缩影。自2023年建立以来，招待室把“百事顺、大众顺、展开顺”作为方针，聚集村庄复兴、民生保证、底层管理等范畴，力求为大众反映诉求、寻求协助建立快捷高效的“桥梁”。

　　本年4月初，该镇以深化遵循中心八项规则精力学习教育为关键，逐渐优化“大众话百顺”民意招待室运行机制，实施定点坐班接访与自动带案下访配套，真正将“大众盼的”变为“干部干的”。

　　每周第一个赶集日，值勤领导全天候坐班招待室，在摆“龙门阵”中了解社情民意，搜集大众急难愁盼问题。依照“现场招待、领导包件、盯梢执行”的程序，工作人员把问题整理成民意台账，挑选典型疑难问题，举行专题会，确认包揽领导，再由包揽领导带案下访，将问题吸附在当地、处理在底层，保证包件人员与被招待人碰头率、答复率、回访反应率均达100%，做到桩桩件件有着落。

　　“飞线充电”曾是平桥社区的恶疾，不只影响漂亮，更存在安全危险危险。社区专职网格员李杰将问题反映到招待室后，镇领导立马实地造访验证，决议新建4处电动摩托车充电点位，一个月就彻底处理了这一问题。“没想到这么快就处理了，现在充电既便利又安全！”居民对此拍案叫绝。

　　在平桥镇，像这样“立刻就办、办就办妥”的事儿还有许多。金桥新区居民反映“难”，各部门通力合作，选用“一张表”联合批阅，为王家湾金桥新城办理了房子初次挂号；乌杨村监测户金强期望处理场所会集供水问题，村干部当天就上门帮助处理；茕居白叟消防危险大，镇上就为52户茕居白叟安装了智能烟感报警器……

　　据统计，学习教育展开以来，“大众话百顺”民意招待室精准对接大众所急、所难、所愁、所盼，累计45人次坦白沟通，42件反应的急难愁盼问题均得到有力执行、有用处理。这一个个“问题清单”变“满足答卷”、一件件“大众盼的”变“干部干的”的进程，正是干部作风改变的最有力证明，让大众在看得见、摸得着的实惠中，逼真感受到新风的温暖。